POLITICA RESI E RIMBORSI

 

1. Prodotti personalizzati

I prodotti venduti sul nostro sito sono realizzati e personalizzati su richiesta del cliente.

Per questo motivo, gli ordini relativi a prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente non possono essere restituiti né rimborsati per ripensamento, cambio idea o scelta errata da parte del cliente, salvo i casi previsti dalla legge.

Prima di completare l'ordine, il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente tutte le informazioni inserite, inclusi nomi, testi, date, colori, misure e qualsiasi altra opzione di personalizzazione.

2. Prodotti difettosi o non conformi

La nostra politica di esclusione dei resi non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione, un danneggiamento imputabile al trasporto oppure non corrisponda a quanto ordinato, il cliente deve contattarci tempestivamente all'indirizzo:

info@bebemilano.com

Nella richiesta è necessario indicare il numero dell'ordine e fornire una descrizione del problema, allegando, quando possibile, fotografie chiare del prodotto ricevuto e dell'eventuale confezione.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, ove applicabile, a offrire una soluzione conforme alla normativa vigente, che potrà includere la sostituzione del prodotto, la riparazione, una riduzione del prezzo o il rimborso.

3. Errori nella personalizzazione

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.

Non sono pertanto previsti rimborsi o sostituzioni per errori presenti nei dati di personalizzazione inseriti dal cliente, come ad esempio:

• errori ortografici;
• nomi o date errati;
• informazioni inserite in modo incompleto;
• scelta errata di colore, modello, misura o altra opzione disponibile;
• qualsiasi altra informazione inserita erroneamente dal cliente.

Qualora invece l'errore sia imputabile a noi e il prodotto ricevuto non corrisponda alle specifiche confermate nell'ordine, il cliente potrà contattarci per richiedere assistenza.

4. Danni durante la consegna

Se il prodotto arriva danneggiato, consigliamo di contattarci appena possibile all'indirizzo info@bebemilano.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo il caso e, qualora il danno sia imputabile al trasporto o alla nostra gestione dell'ordine, forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile.

5. Modifica o annullamento dell'ordine

Poiché i prodotti personalizzati possono entrare rapidamente in produzione, eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate il prima possibile.

Una volta avviata la produzione o la lavorazione personalizzata, non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare l'ordine.

Per verificare se una modifica o un annullamento sia ancora possibile, contattaci tempestivamente a info@bebemilano.com, indicando il numero dell'ordine.

6. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, prodotti difettosi, ordini non conformi o problemi con la consegna, puoi contattarci a:

Email: info@bebemilano.com

Ti invitiamo a indicare sempre il numero dell'ordine e a fornire tutte le informazioni utili per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.

7. Diritti del consumatore

La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

In particolare, l'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati si applica nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

Per qualsiasi questione non espressamente disciplinata dalla presente politica, si applicano le disposizioni della normativa vigente.